JAKARTA, LIRANEWS I Layanan Bank DKI mengalami error sejak Minggu (30/3/2025) malam. Akibatnya, nasabah Bank DKI banyak yang mengeluh karena tidak lagi bisa melakukan transaksi. Para nasabah juga tidak bisa membayar via QRIS lewat aplikasi JakOne Mobile milik Bank DKI.
Salah seorang nasabah Bank DKI, Charles (48) menyebutkan aplikasi JakOne miliknya tidak lagi bisa digunakan dalam 4 hari terakhir. “Ada apa ini sebenarnya, kok lama banget perbaikan. Sampai berapa lama harus menunggu,” keluh Charles kepada LIRANEWS, Kamis (4/3/2025).
Pria yang berprofesi sebagai pengusaha ini berharap agar Bank DKI segera melakukan perbaikan. “Jangan sampai nasabah Bank DKI kecewa dan otomatis akan pindah ke bank lain,” sergah Charles.
Tumbangnya layanan Bank DKI ini diketahui sudah menghebohkan jagad maya dalam tiga hari terakhir. Banyak nasabah Bank DKI yang melontarkan kekecewaannya lewat aplikasi media sosial X (twitter).
Sementara itu, Sekretaris Perusahaan Bank DKI Arie Rinaldi mengatakan, saat ini pihaknya tengah melakukan pemeliharaan sistem. Hal itu dilakukan dengan tujuan untuk peningkatan keandalan serta penguatan keamanan sistem yang dimiliki.
“Saat ini kami tengah melakukan upaya terbaik untuk segera menyelesaikan proses pemeliharaan sistem tersebut,” kata dia melalui keterangannya, Kamis (4/3/2025).
Ia menjelaskan, Bank DKI menerapkan layanan operasional terbatas pada tanggal 31 Maret 2025, 1-5 April 2025, dan 7 April 2025 pada lokasi kantor cabang yang telah ditentukan berikut dengan jam operasionalnya. Adapun layanan terbatas yang dapat dilakukan, diantaranya mencakup pembukaan rekening, tarik/setor tunai, pemindahbukuan antar rekening Bank DKI, dan penanganan pengaduan nasabah.
“Bank DKI juga telah menyiapkan layanan ATM yang tetap beroperasi selama periode libur nasional dan cuti bersama Idul Fitri. Jaringan ATM Bank DKI tetap beroperasi dan dapat digunakan untuk berbagai transaksi, termasuk penarikan tunai,” ujar Arie.
